Общие примечания



Общие примечания

Общие примечания составлены в мужском роде исключительно в целях удобства, однако распространяются как на мужчин, так и на женщин, как в единственном, так  и во множественном числе.

Компания «Мано сапанут ЛТД»

Регистрационный номер 511887697

Цена включает в себя:

  • проживание в каюте с туалетом и душем,
  • полный пенсион на лайнере,
  • шоу и развлекательные мероприятия каждый вечер,
  • услуги израильского персонала,

 

  • Компания оставляет за собой право периодически изменять цены (что не относится к уже заключенным сделкам), поэтому рекомендуется приобретать билеты как можно раньше.
  • Скидки и мероприятия не дублируются.

 

Дополнительные  расходы:

  • Чаевые не включены в стоимость круиза и выплачиваются по усмотрению пассажира. В соответствии с традицией, на международных круизных лайнерах принято оставлять чаевые обслуживающему персоналу в размере 2 € на человека за день круиза.
  • Компания «Мано сапанут ЛТД» не гарантирует бронирование той или иной конкретной каюты (гарантируется только получение каюты той категории, которая оплачена клиентом). Гарантия смежности кают или конкретного месторасположения каюты будет предоставлена за дополнительную плату 5 € в ночь за каюту.
  • В стоимость круиза не входят береговые экскурсии. Заказ береговых экскурсий рекомендуется, но не является обязательным.
  • Проведение береговых экскурсий зависит от количества записавшихся.
  • В исключительных случаях по не зависящим от компании «Мано сапанут ЛТД» причинам возникает необходимость в изменении маршрута береговой экскурсии. Если стоимость новой экскурсии будет меньше, «Мано сапанут ЛТД» возвратит разницу в цене пассажирам, которые эту экскурсию приобрели.
  • Скидка на береговые экскурсии при заказе через сайт заканчивается за день до отплытия в 23:59

 

Каюты для трех и четырех пассажиров:

  • Сниженная цена  для третьего/четвертого пассажира в каюте.
  • Кровати для третьего и четвертого пассажиров в каюте  всегда верхние (за исключением свит).
  • Участие в круизе детей до 2 лет возможно только в каютах «Делюкс» и свитах в соответствии с наличием свободных кают и ограничено количеством пассажиров и/или младенцев, записанных на рейс.
  • В большинстве кают двуспальная кровать представляет собой две сдвинутые односпальные.

 

Пассажиры, путешествующие в одиночку:

  • Каюта для одного (SINGLE). Один пассажир, путешествующий в двухместном номере, оплачивает стоимость двух билетов.
  • Пассажир в каюте с напарником (SHARING): с разрешения компании «Мано сапанут ЛТД» пассажир-одиночка  имеет право заказать круиз в каюте с напарником. В случае, если такового не найдется, пассажир обязан оплатить каюту полностью (как указано в разделе выше). Если пассажир не заинтересован в оплате полной каюты, компания «Мано сапанут ЛТД» имеет право в любой момент до отплытия отменить заказ. В этом случае пассажиру будут возвращены все суммы, уплаченные им компании, без  дополнительных выплат.

 

Расписание круизов и регистрация на рейс:

  • Для прохождения пограничного контроля и проверок службы безопасности, пассажир обязан прибыть в порт за 3 часа до отправления судна.
  • Порт отправления и время посадки на судно в Израиле назначаются в соответствии с указанными в билете на круиз.
  • В предпраздничные и праздничные дни посадка пассажиров на судно проводится раньше. Информация - в офисах «Мано сапанут ЛТД».
  • Расписание стоянок в израильских портах и различных портах назначения  является постоянным и известно заранее всем пассажирам.
  • Судно не ждет опоздавших. Пассажир несет исключительную ответственность за подобное опоздание. Определяющим является время, указанное в расписании круиза.
  • Компания «Мано сапанут ЛТД» не несет ответственности  за потерю багажа или ущерб, причиненный багажу. Транспортировка багажа является услугой, но не обязательным процессом. Пассажиры, заинтересованные в транспортировке багажа, несут за него полную ответственность.
  • С целью обеспечения безопасности пассажиров и правил техники безопасности воспрещается проносить на судно напитки и жидкости.
  • В исключительных случаях по не зависящим от компании «Мано сапанут ЛТД» причинам (в том числе, в случае «форс-мажорных» обстоятельств) во время круиза компания будет вынуждена изменить маршрут, порты захода судна или продолжительность пребывания в портах. Компания немедленно, как только произойдет вышеуказанный случай, известит об этом пассажиров.
  • Пассажиры обязаны проверить перед отплытием  срок годности загранпаспорта и отсутствие запрета на выезд из Израиля.
  • Пассажиры, владеющие иностранными паспортами или лессе-пассе, обязаны выяснить необходимость въездных виз  в посещаемые во время круиза страны.

 

Отмена  круиза и штрафные санкции:

  • В соответствии с Законом о защите прав потребителей от 1981 года и дополнениям к нему от 2010 года («отмена заказа»), в любом случае отмены заказа клиент обязан оплатить неустойку в соответствии с датами отмены и приобретения билета. Датой отмены считается дата получения офисом «Мано сапанут ЛТД» письменной просьбы об отмене круиза (по факсу, письмом или электронной почтой).
  • Если отмена заказа происходит в течение 14 календарных дней со дня приобретения  билета  или со дня отправки компанией «Мано сапанут ЛТД» условий договора  (дата, более поздняя из двух) и не менее чем за 7 рабочих дней до начала круиза, штраф на каждого пассажира составляет 100 шекелей или 5% от стоимости (меньшая из сумм).

В любом другом случае:

  • Отмена заказа более чем за 30 рабочих дней до отплытия:
  • круиз продолжительностью 2 – 5 ночей: штраф в размере 49 € на пассажира (взрослый/ребенок),
  • круиз продолжительностью 7 – 14 ночей: штраф в размере 69 € на пассажира (взрослый/ребенок).
  • Отмена заказа от 30 до 19 рабочих дней до отплытия - 35% от стоимости туристического пакета.
  • Отмена заказа от 18 до 8 рабочих дней до отплытия - 50% от стоимости туристического пакета.
  • Отмена заказа в течение 7 рабочих дней  до отплытия - штраф 100%.
  • В случае изменения пассажиром даты круиза и/или имени пассажира с него будет взиматься штраф.
  • Компания «Мано Сапанут ЛТД» рекомендует пассажирам приобрести страховой полис для отъезжающих за границу и удостовериться, что страхование покрывает штраф за отмену круиза и ущерб, причиненный багажу, а также физический ущерб.
  • В случае отмены заказа уплаченная клиентом сумма за вычетом штрафа будет возвращена ему в течение 14 дней с момента получения компанией уведомления об отмене.
  • Осуществление круиза зависит от количества записавшихся на него участников.
  • «Мано сапанут ЛТД» или владелец судна имеют исключительное право отменить круиз или круизы или изменить их маршрут или продолжительность пребывания в портах в силу эксплуатационной, технической или другой необходимости. Сообщение об отмене круиза будет передано пассажирам немедленно. В данном случае клиенту будут возвращены все уплаченные им компании «Мано сапанут ЛТД» денежные суммы, без дополнительной компенсации сверх внесенной им суммы.

 

Рестораны и питание на судне:

  • Еда, пищевые продукты и кухни на лайнерах являются кошерными под надзором раввина Ицхака Даяна, главного раввина еврейской общины в Женеве.
  • Можно заказать питание высшей степени кошерности («глат») подобно заказам на авиарейсах за дополнительную плату в размере 19 € в день на пассажира, взрослого или ребенка (обед + ужин).
  • Компания «Мано сапанут ЛТД» прилагает усилия для более полного удовлетворения запросов пассажиров и предоставления им рациона, соответствующего  их состоянию здоровья (без сахара, глютена,  лактозы и т.д.), но не дает полной гарантии того, что еда на судне не содержит следов ингредиентов, противопоказанных  конкретному пассажиру, в связи с чем ответственность за соблюдение диеты несет  исключительно сам пассажир.
  • Компания «Мано сапанут ЛТД» не гарантирует бронирование конкретного места в ресторане судна.

 

Магнитная карточка «Мано кард» и оплата услуг на судне:

  • Средством идентификации и оплаты на судне является магнитная карточка «Мано кард», которая выдается на борту. Для участия в круизе на каждый заказ необходима как минимум одна кредитная карточка, которая будет использована в качестве залога для покупок на судне. Пассажиры без кредитной карточки не будут приниматься на борт.
  • Цены услуг и товаров на судне указаны в евро (за исключением магазинов беспошлинной торговли и казино).

 

Общее:

  • Компания «Мано сапанут ЛТД» выступает в качестве агента в вопросах, связанных с круизом, лайнером и береговыми экскурсиями.
  • Для удобства пассажиров судна компания «Мано сапанут ЛТД» категорически воспрещает курение на судне в общественных местах и пассажирских каютах, за исключением специально отведенных для этого мест на открытых палубах. Пассажиры обязуются избегать курения в общественных местах и строго следовать указаниям команды лайнера.
  • Присмотр за детьми (до 18 лет) во время круиза осуществляется родителями или взрослыми сопровождающими, которые обязаны следить за безопасностью детей и их поведением на судне.
  • Пассажирам известно, что категорически запрещена продажа спиртных напитков лицам, не достигшим 18-летнего возраста, поэтому персонал судна, отвечающий за продажу спиртных напитков, имеет право потребовать у пассажира карточку «Мано кард», чтобы удостовериться в его возрасте. Компания «Мано Сапанут ЛТД» предупреждает, что чрезмерное употребление алкоголя вредит здоровью и подвергает опасности жизнь.
  • Компания «Мано сапанут ЛТД» оставляет за собой право отказаться принимать на борт пассажира/пассажиров или ссаживать его/их с судна во время круиза. Данное решение принимается по усмотрению капитана судна и/или руководства компании из соображений безопасности и благополучия остальных пассажиров судна и его команды. Компания не несет ответственности и сопутствующих расходов в связи с отказом принять на борт и/или высадкой пассажира с судна во время круиза.
  • Убедительная просьба беречь судовое имущество.
  • Компания «Мано сапанут ЛТД» оставляет за собой право предпринимать любые законные действия с целью предотвращения повреждения/утери имущества в пассажирских каютах или общественных местах на судне.
  • Все туристические агенты и пассажиры обязаны уведомить компанию «Мано сапанут ЛТД» о любых физических ограничениях пассажира (если таковые имеются) до оформления заказа в офисе «Мано сапанут ЛТД».
  • Судебные разбирательства между компанией и клиентами всегда производятся  в Хайфе.
Звоните нам сейчас:
8288*
ql
Часы работы
Офис в Хайфе:
Вс - Чт: 8:00 - 19:00
Пт: 8:00 - 14:00
Офис в Тель-Авиве:
Вс - Чт: 8:30 - 17:00
Пт: 8:00 - 12:00
Офис в Ашдоде:
Вс - Чт: 8:00 - 16:00