תקנון והערות כלליות



 

 

 

  • מועדי ההפלגות ונמלי היעד
  • כל מועדי ההפלגות המתוכננות הינם על תנאי, וייתכנו ביטולים או דחיות של מועדי ההפלגה המתוכננים מראש. קיום ההפלגות תלוי, בין היתר, במספר הנרשמים ובקבלת אישורי הפלגה ועגינה מהרשויות בארץ ובחו"ל וכן בהחלטות החברה.
  • במידה והפלגה תבוטל, יהא הנוסע רשאי לבחור בין קבלת החזר כספי מלא (ללא פיצוי נוסף) לבין דחיית מועד ההפלגה אליה נרשם (בכפוף לעליית או ירידת מחירי ההפלגות ולהטבות שייתכן ויינתנו ע"י החברה בעתיד).

 

  • ייתכנו נסיבות בהן יתוכננו מראש מדינות\איי יעד בהן תבקר האוניה, אך נמלי העגינה באותה מדינה\אי ייקבעו בסמוך למועד העגינה - הכל בכפוף למצב האפידמיולוגי ושיקולי החברה בנמלים השונים. 
  • יודגש כי כאמור במסמך ה"תקנון והערות כלליות", גם נמלי עגינה במדינות היעד אשר נקבעו מראש, כפופים לשינויים בהתאם לשיקולי והחלטות החברה.

 

  • נהלי טרום הפלגה ופעילויות באוניה

 

  • הנוסעים נותנים את הסכמתם הבלתי חוזרת לעמוד בכל עת בפרוטוקולי הבריאות של חברת מנו ספנות בע"מ, לרבות לפני העלייה לאונייה, במהלך ההפלגה, במהלך שהייתם בנמלים, ובמהלך ירידתם לחוף ביעדי העגינה - בין אם באופן עצמאי ובין אם במסגרת טיולי חוף מאורגנים.
  • פרוטוקולי הבריאות של החברה כפופים לשינויים בהתאם לשיקולי והחלטות החברה,ובהתאם להנחיות ולהוראות של רשויות הבריאות והגופים הרלוונטיים במדינת ישראל ובמדינות היעד.

 

  • העלייה לאוניה וההפלגה מותנית בהצגת אישור "תו ירוק" ו/או תעודת מתחסן בתוקף ו/או תעודת החלמה מטעם משרד הבריאות – הכל בהתאם לדרישות החברה ועל בסיס הוראות הרשויות הרלוונטיות בארץ ובחו"ל.

 

  • הפלגתם של נוסעים וילדים שאינם מחוסנים ולא החלימו ממחלת הקורונה, תתאפשר אך ורק בכפוף לפרסום מתווה של משרד הבריאות אשר יאפשר את הפלגתם לאחר ביצוע בדיקות גילוי קורונה. על המזמינים חלה החובה לעקוב אחר הודעות משרד הבריאות והגורמים הרלוונטיים בנושא.

 

  • למרות האמור בתקנון ותנאים כלליים של החברה, ניתן לבטל הזמנות מכל סיבה שהיא ללא דמי ביטול כלשהם עד ליום 1.9.21. לאחר מועד זה יחולו דמי הביטול בתנאים הרגילים המפורטים במסמך "תקנון ותנאים כלליים" של החברה.

 

  • הנוסעים מתחייבים למלא ולחתום על הצהרת בריאות או כל מסמך אחר אשר יהיה רלוונטי ליום ההפלגה טרם העלייה לאוניה. מנו ספנות בע"מ שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר עלייתו לאוניה של נוסע שלא הציג את האישורים הנדרשים ו/או לא מילא את ההצהרה ו/או מילא הצהרה חלקית ו/או הצהרותיו אינן מאפשרות את השתתפותו בהפלגה.

 

  • העלייה לאוניה וההפלגה מותנית בבדיקה מוקדמת ו/או בדיקות תקופתיות חוזרות של טמפרטורת הגוף של כל נוסע וכן של בדיקות להידבקות ב- COVID 19 (להלן: "קורונה").
  • עלויות בדיקות ההדבקות בקורונה במהלך ההפלגה יחולו על הנוסעים.
  • לחברת מנו ספנות בע"מ שיקול דעת בלעדי בכל הנוגע לחייב נוסע, בהתאם לתוצאות בדיקותיו, בכניסה לבידוד ו/או הסגר ו/או הורדתו מהאוניה - ככל שצעדים אלה נדרשים במטרה למנוע או להאט את התפשטות וירוס הקורונה.

 

  • פעילויות שונות באוניה עלולות לחייב כללי התנהגות ו/או מגבלות ייחודיים, כולל (אך לא רק) במסעדות, מכון כושר, ספא, קזינו, אירועי בידור על אונייה ובסיורי החוף.
  • תשומת הלב לכך שכללי ההתנהגות היחודיים אשר ייקבעו בחלקי האוניה השונים עלולים להגביל או לבטל כליל את יכולתם של כלל הנוסעים או חלקם להשתתף בפעילויות מסוימות.

 

  • שעות הגשת הארוחות עשויות להשתנות, וכך לגבי אופן הגשת הארוחות והטלת מגבלות ישיבה במסעדות האוניה.

 

  • תתכן דרישה מטעם רשויות מדינת ישראל ו/או מדינות היעד, לערוך בדיקת PCR ו/או כל בדיקה מסוג אחר לצורך גילוי הדבקות בווירוס הקורונה. עלויות בדיקות מסוג זה יחולו על הנוסעים בלבד.
    • ייתכן שתוצאות הבדיקה לא תכובדנה על ידי רשויות המדינה בנמלי היעד ולא תתאפשר ירידה של כלל הנוסעים או חלקם לחוף.

 

  • יתכן שימוש חובה של כלל הנוסעים במסכת פנים כירורגית בכל ו/או ברוב המקומות שמחוץ לחדרי המגורים - כולל במהלך העלייה והירידה מהאוניה, בעת השהייה על סיפוני האונייה, ובמהלך הירידה לחופים ו/או סיורי חוף.
    • במידה והנוסע יגיע ללא מלאי של מסיכות פנים כירורגיות, יחויב לרכשן באונייה במחיר הקבוע על ידי מנו ספנות בע"מ

 

  • שמירת ריחוק חברתי הינה חובה החלה על הנוסעים בכל עת, הן בעת השהות באוניה והן בעת ירידה לחוף בנמלי היעד.
    • ייתכנו מגבלות נוספות במהלך סיורי חוף, בהתאם לדרישות הרשויות המקומיות, כולל שלילת אפשרות הירידה לחוף ביעדים. השתתפות בטיולי חוף מותנית באישור ובעמידה בתנאי ספק השירותים המקומי.

 

  • הנוסעים מחויבים בחיטוי ידיים בכניסה וביציאה מהאוניה וכן בכניסה וביציאה משטחים ציבוריים ברחבי האוניה.

 

  • הנוסעים מתחייבים למלא ולמסור לחברת מנו ספנות בע"מ במועד הנדרש את כל אישורים בכתב ו/או טפסי ההסכמה הנדרשים לביצוע מדיניות ונהלים של COVID-19.

 

  • הפרת נהלים

 

  • אי עמידה של נוסע במדיניות ובנהלים של חברת מנו ספנות בע"מ בכל הנוגע למניעת התפשטות וירוס הקורונה ו/או של אחד מסעיפי תקנון זה, יהווה עילה לסירוב לעלות את הנוסע לאונייה, בין אם בארץ ובין אם לאחר ירידה לחוף באחת ממדינות היעד ו/או חיוב בהסגר על האונייה ו/או יהווה עילה לנקיטת צעדים נחוצים אחרים, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה במטרה להגן על בריאותם ורווחתם של כלל הנוסעים.

 

  • נוסע אשר יפר את אחד או יותר מכללי המדיניות והנהלים הנוגעים לשמירת כללי הזהירות ממגפת הקורונה, וכתוצאה יינקטו כנגדו צעדים כלשהם, לא  יהיה זכאי לקבלת החזר כספי או פיצוי מכל סוג שהוא.

 

  • הנוסע יהיה אחראי לכל העלויות ו/או הקנסות הנלווים הנובעים מאכיפת כללי זהירות כנגד מגיפת הקורונה, לרבות הוצאות שהות במדינה זרה ו/או הוצאות חזרתו העצמאית לארץ, בעקבות הורדה מהאוניה.

 

  • לחברה נתונה הזכות למנוע את הפלגתו של נוסע אשר במהלך 14 הימים הקודמים למועד ההפלגה יתגלה כחולה קורונה ו/או יראה סימנים או תסמינים של מחלת הקורונה ו/או  היה בקרבה פיזית לאדם שאובחן או נחשד כחולה קורונה.
    • כל נוסע שעלייתו לאוניה תמנע בנסיבות המתוארות לעיל לא יהיה זכאי להחזר כספי ו/או לזיכוי בהפלגה עתידית חליפית ו/או לפיצוי מסוג כלשהו.

 

  • במידה ונוסע יאובחן כחולה קורונה ו/או יגלה תסמין אחד או יותר של המחלה במהלך ההפלגה, תהא החברה רשאית בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי להורות על ירידתו מהאוניה ו/או כניסתו לבידוד ו/או למנוע ממנו שירותים מסוימים ו/או כל צעד אחר הנדרש לשם שמירת בריאותם של כלל הנוסעים.

 

  • ירידה לחופי העגינה וסיורי חוף

 

  • כל סיורי החוף המתוכננים מראש יהיו נתונים לשינויים, בכפוף למצב האפידמיולוגי בנמלי היעד ו/או דרישות ומגבלות שמירה על בריאות המסיירים וכלל נוסעי האוניה.

 

  • בכלל זה ייתכנו שינויים במועדי הסיורים וכן באתרים בהם יעברו הסיורים, כולל אתרי תיירות, טברנות וכל אתר אחר. מידע מדויק על שעות סיורי החוף והאתרים בהם יעברו יימסר לאחר העלייה לאוניה ובהקדם האפשרי.
  • יש להביא בחשבון כי חלק מהאתרים עלולים להיות סגורים ו/או פתוחים בשעות משתנות.
  • עוד יודגש כי כאמור במסמך ה"תקנון והערות כלליות", סיורי החוף, מועדיהם, והאתרים בהם הם עוברים, כפופים לשינויים בהתאם לשיקולי והחלטות החברה.

 

  • ייתכן וסיורי חוף יוגדרו על פי מדינת יעד (או אי) ועל פי אורך הסיור, אך מיקום הסיור המדויק יימסר בסמוך להגעה ליעד.

 

  • כתוצאה מכך ייתכנו שינויים במועדי הסיורים וכן באתרים בהם יועברו הסיורים (יש להביא בחשבון כי חלק מהאתרים עלולים להיות סגורים ו/או פתוחים בשעות משתנות), כולל אתרי תיירות, טברנות וכל אתר אחר.
  • מידע מדויק על שעות סיורי החוף והאתרים בהם יועברו יימסר לאחר העלייה לאוניה ובהקדם האפשרי.

 

  • יש להביא בחשבון את האפשרות לפיה הרשויות המקומיות בנמלי היעד לא יאפשרו ירידה לחוף  של כלל הנוסעים או חלקם, בנסיבות מגפת הקורונה המקומיות.

 

תקנון והערות כלליות עונת הפלגות 2021 - 2022

האמור בהערות הכלליות נכתב מטעמי נוחיות בלשון זכר יחיד ואולם במשמעו מתייחס הן לזכר והן לנקבה, הן ליחיד והן לרבים.

חברת מנו ספנות בע"מ

מספר ח.פ 511887697

המחיר כולל:

  • הפלגה בחדר עם שירותים ומקלחת.
  • פנסיון מלא באנייה.
  • בידור ומופעים מידי ערב.
  • צוות הדרכה ישראלי.
  • החברה שומרת על זכותה לשנות את המחירים מעת לעת. מחיר העסקה לא ישתנה לאחר תשלום מקדמה או התשלום המלא. מומלץ להזמין ולרכוש כרטיסים בהקדם.
  • אין כפל הנחות על מבצעים.

תוספות:

  • צוות האונייה עושה את מירב המאמצים על מנת להעניק לכם את השירות בסטנדרטים הגבוהים ביותר. כהערכה על מאמציו וכנהוג בתחום השירות, יתווסף באופן אוטומטי לחשבון הלקוח באונייה, תשר (טיפ) בסך €5 לנוסע ללילה. הלקוח רשאי לשנות את סכום התשר בסוף ההפלגה בדלפק הקבלה.
  • חברת מנו ספנות בע"מ אינה מתחייבת לשמור חדר כזה או אחר ובלבד שהחדר שהלקוח מקבל הינו באותה קטגורית חדרים עליה שילם. הבטחת סמיכות חדרים או מיקום מסוים באנייה , תתאפשר בעלות של €5 ללילה לחדר.
  • ביקור במרפאה, הזמנת רופא לחדר וקבלת תרופות, כרוכים בתשלום.
  • המחירון אינו כולל סיורי חוף. סיורי החוף מומלצים לרכישה ע"י הנופשים אך אינם חובה.
  • חלק מסיורי החוף ניתנים לרכישה באנייה בלבד.
  • אין התחייבות לסיורים בשפה שאינה עברית.
  • יתכן ביטול של סיור חוף אשר נרכש, בשל מיעוט נרשמים או בשל סיבות תפעוליות של ספק הטיולים המקומי בנמל היעד. במקרים כאמור יוחזר ללקוח הסכום ששילם עבור הסיור, ולא מעבר לכך.
  • לעיתים, במקרים חריגים, מסיבות שאינן בשליטת חברת מנו ספנות בע''מ, מתעורר הצורך לשנות את מסלול סיורי החוף. במקרים האלה, לפי ההקשר, תשנה החברה את סיור החוף ואם עלות הסיור פחתה תשיב מנו לרוכשי הסיור את ההפרש.
  • בהתאם להסדר שהוגש בתביעה ייצוגית: במסגרת הפלגה בשנת 2021 הנך זכאי להטבה המעניקה הנחה בסך 3 יורו, עבור כל נוסע, ברכישת סיורי חוף בהזמנה מראש.

לרכישת סיור חוף בהנחה, התקשר למוקד ההזמנות הטלפוני של מנו ספנות בטלפון 8288* וציין בעת הזמנה את המילה הסדר.

 

תנאי ההנחה (הערות משפטיות):

ההנחה הנה ביחס למחירי סיורי החוף הנקוב באתר האינטרנט של החברה. ההנחה תינתן לרוכשים סיורי חוף באמצעות מוקד ההזמנות הטלפוני בלבד, עד 24 שעות טרם ההפלגה. בסיורים שעלותם עד 24 יורו, תינתן הנחה בסך 2 יורו. הנחה אינה ניתנת למימוש במסגרת רכישה מאורגנת של קבוצות.

חדרים

חדרי שלישיות ורביעיות:

  • מחיר מוזל למפליג שלישי ורביעי בחדר.
  • מיטות לנוסעים שלישי ורביעי בחדר הן מיטות עליונות (להוציא בסוויטות).
  • מכירת הפלגה לתינוקות מתחת לגיל שנתיים תתאפשר בחלק מחדרי הדלוקס והסוויטות בלבד, בהתאם לזמינות החדרים ולהקצאה הכללית של נוסעים ו/או תינוקות באנייה.
  • ברוב חדרי האנייה, מיטה זוגית הינה צירוף של שתי מיטות יחד.
  • בכל החדרים ישנה מדרגה בגובה של כ - 22 ס"מ בכניסה לשירותים ולמקלחת (למעט בחדרים המותאמים לנכים).

חדרים עם חלון:

  • בסיפונים 7, 8, ו-9 יש מספר חדרים עם נוף חלקי או מוסתר. מחירי חדרים אלה, הופחתו בהתאם לשיקול דעת חברת מנו ספנות בע"מ ומשהוזמן חדר כזה, לא תתקבלנה טענות הנוגעות לתמחורו של החדר.
  • חדרים בהם רוב החלון פנוי מהפרעה לנוף, יחשבו כחדרים עם נוף מלא.

                                                                                                                                                                                                                                                  :חדרים לנוסע יחיד בחדר

  • חדר בתפוסת יחיד (SINGLE): נוסע יחיד בחדר זוגי ישלם עבור שני כרטיסי הפלגה.
  • נוסע עם שותף בחדר (SHARING): במרבית ההפלגות לא תתאפשר רכישת כרטיס הפלגה עם שותף לחדר.

לוחות הזמנים ועלייה לאנייה:

  • בשל הליכי הבידוק וביקורת הגבולות יש להגיע לנמל עפ"י הנמסר בעת ביצוע ההזמנה וכפי שמופיע בכרטיס ההפלגה.
  • הנמל ושעת העלייה לאנייה בישראל יקבעו לפי הרשום על גבי כרטיס ההפלגה.
  • לוחות הזמנים של השייט בנמלי ישראל ונמלי היעד השונים קבועים וידועים מראש לכל הנוסעים.
  • בנמלים מיקונוס, סאמוס וקוטור, תתכן ירידת נוסעים מהאנייה לרציף הנמל באמצעות סירות שירות (טנדר).
  • בנמלים סנטוריני ופטמוס, ירידת הנוסעים לרציף והעליה ממנו לאנייה תתבצע בסירות שירות (טנדר) בלבד.
  • תהליך הירידה בסירות שירות יכול לארוך עד 3 שעות, ומסיבה זו הירידה לסירות מתבצעת בשלבים – לפי מספרי הסיפונים, מהעליונים לתחתונים.
  • בנמלים בהם מתבצעת הירידה לחוף באמצעות סירות שירות, עלולה להימנע ירידת נוסעים בעלי מוגבלות, בעיקר כאשר סירת השירות אינה מותאמת לקליטת כיסאות גלגלים או קלנועיות.
  • על בעלי מוגבלות חלה חובה להודיע לנציג החברה מראש בדבר אופי מוגבלותם, על מנת שניתן יהיה לבדוק האם תתאפשר ירידתם לחוף בנמלים הנזכרים לעיל.  
  • לשם רווחת הנוסעים ושמירת הסדר בזמן ירידה בנמלים השונים (כולל נמל חיפה), תיתכן ירידת נוסעים בחלונות זמן מוסדרים בהתאם לקטגוריית החדר.
  • לעיתים עלולים שלטונות נמל מסוים להקצות לאנייה רציף עגינה מרוחק יחסית משער היציאה מהנמל. במקרים מסוג זה יתעורר צורך לצעוד רגלית לשער, או לחילופין, לרכוש באנייה הסעה (שאטל).
  • האנייה לא תמתין למאחרים. איחור שכזה באחריותו הבלעדית של הנוסע. השעה הקובעת בלוחות הזמנים הינה השעה במקום היעד.
  • מנו ספנות בע"מ אינה אחראית לאובדן או נזק הנגרם למזוודות. שינוע המזוודות הינו הליך שירותי ואולם אינו חובה. נוסעים המעוניינים בשינוע מזוודתם עושים זאת על אחריותם הבלעדית.
  • מטעמי בטיחות, נוסעים לא יורשו לעלות משקאות ונוזלים לאנייה.
  • לעיתים, במקרים חריגים, מסיבות שאינן בשליטת חברת מנו ספנות בע''מ, בין השאר בשל כוח עליון, תאלץ החברה לשנות את מסלולי ההפלגה, הנמלים אותן תפקוד האנייה או את משך השהות בנמלים וזאת במהלך ההפלגה. החברה תודיע לנוסעים עם היוודע דבר השינוי.
  • יש לוודא לפני ההפלגה כי הדרכון בתוקף וכי לא הוצא כנגד הנוסע צו עיכוב יציאה מהארץ.
  • באחריותם של בעלי דרכון זר או תעודת מעבר לברר האם נדרשות אשרות כניסה למדינות היעד.
  •  
    • היציאה להפלגה תהא כפופה לעמידת הנוסע בהמלצות ו/או הנחיות בריאות בארץ ובנמלי היעד, כפי שיהיו בתוקף במועד ההפלגה. זאת בשים לב

           לאפשרות עדכונם מעת לעת בהתאם להתפתחות המצב. 

  • החברה שומרת על זכותה לחייב מפליגים בביצוע חיסון מתאים לפני הפלגתם והצגת אישור על חיסון פעיל בתוקף, ככל ויאושר בעתיד ע"י משרד הבריאות.
  • היציאה להפלגה מותנית בעריכת והצגת תעודת ביטוח בריאות לנוסעים לחו"ל, לכל נוסע.
  • החברה תהא רשאית להתנות את היציאה להפלגה בחתימת הנוסע על תצהיר בריאות.
  • לא תתאפשר הפלגתו של נוסע שלא יעמוד בתנאים הנ"ל, והוא לא יהיה זכאי להחזר כספי.

ביטול הפלגה ודמי ביטול:

  • על פי חוק הגנת הצרכן תשמ"א - 1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א - 2010:

בכל מקרה של ביטול יחויב הלקוח בדמי ביטול לפי תאריך הביטול ומועד הרכישה. תאריך הביטול יחושב לפי המועד בו נתקבל הביטול בכתב (בפקס, דואר או אימייל במשרדי מנו ספנות בע”מ).

  • אם הביטול התבצע תוך 14 ימים קלנדריים (בעסקת מכר מרחוק לאדם בעל מוגבלויות, אזרח ותיק או עולה חדש - תוך ארבעה חודשים ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית) מיום ביצוע העסקה או מיום שליחת מסמך הגילוי ע''י מנו ספנות בע''מ (לפי המאוחר מביניהם תוך ארבעה חודשים), ובלבד שנותרו לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה טרם מועד ההפלגה - דמי הביטול הינם 100 ₪ או 5% , לנוסע, לפי הנמוך מביניהם.

בכל מקרה אחר:

 

  • ביטול מעל 30 ימי עסקים לפני מועד ההפלגה
  • 25% ממחיר החבילה.
  • ביטול בין 19-30 ימי עסקים לפני מועד ההפלגה - 35% ממחיר החבילה.
  • ביטול בין 8-18 ימי עסקים לפני מועד ההפלגה - 50% ממחיר החבילה.
  • ביטול במהלך 7 ימי עסקים לפני מועד ההפלגה - 100% דמי ביטול.
  • במקרה של שינוי מועד ההפלגה ע''י הנוסע ו/או החלפת נוסע בנוסע אחר, יחולו דמי הביטול.
  • חברת מנו ספנות בע''מ ממליצה לנוסעים לרכוש ביטוח לנוסעים לחו”ל, ולוודא במועד הרכישה כי הביטוח מכסה את ביטול הנסיעה, נזקים למטען ונזקי גוף.
  • חברת מנו בע"מ לא תישא בעלויות הוצאות רפואיות או אחרות (פינוי ו/או בדיקות וטיפולים בבי"ח מקומי וכד').
  • חברת מנו ספנות בע"מ אינה אחראית לאי הגעתם או איחורם של אורחים להפלגה, בין אם מסיבות רפואיות ובין אם מכל סיבה אחרת.
  • בכל מקרה של ביטול, יוחזר הסכום ששולם עבור ההזמנה, בניכוי דמי הביטול, בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה על הביטול.
  • ביצוע הפלגה תלוי במספר הנרשמים.
  • למנו ספנות בע"מ או לבעלי האנייה, הזכות הבלעדית לבטל הפלגה או הפלגות או לשנות את מסלולם או את משך השהות בנמלים משיקולים תפעוליים, טכניים ואחרים .הודעה מתאימה תימסר לנוסעים עם היוודע דבר הביטול/שינוי. במקרה של ביטול ההפלגה יוחזרו ללקוח כל הסכומים ששולמו על ידו למנו ספנות בע"מ ללא תשלום נוסף מעבר לתשלום שבוצע על-ידי הנוסע/לקוח. במקרה של ביטול ההפלגה כתוצאה מאירוע שהוא חיצוני לפעילות החברה כמו מלחמה, מגיפה וכיו"ב, הסכומים ששולמו עבור ההפלגה המבוטלת, יעמדו לרשות הלקוח עבור הפלגה בעתיד או יתאפשר ביטול בהתאם לתקנון – ביטול ההפלגה בכפוף לדמי ביטול.


דרכים למסירת הודעת ביטול:

  • במייל: service@mano.co.il
  • בפקס: 04-8667666
  • בטלפון: 8288*
  • במשרדי מנו ספנות: חיפה, פל-ים 2 | תל אביב, הירקון 74|  אשדוד, האורגים 11.
  • באתר החברה בכתובת: www.cruise.mano.co.il/cancelorder
  • בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר ת"ז ומספר הזמנה.


חדר אוכל ומזון באנייה:

  • האוכל, מוצרי המזון והמטבחים באנייה הינם בהכשר ובפיקוח מטעם הרב יצחק דיין, הרב הראשי לקהילת יהודי ג'נבה.
  • ניתן להזמין אוכל כשר (גלאט) בתוספת תשלום – €19 לנוסע ליום, מבוגר או ילד (צהריים + ערב).
  • מנו ספנות בע''מ משתדלת להיענות לבקשות הנוסעים ולספק להם מיני מאכלים המותאמים למצב בריאותם (ללא סוכר, גלוטן, לקטוז וכו') ואולם אינה מתחייבת על כך. לא ניתן להבטיח רמת ביטחון מוחלטת של התאמת מזון לצרכי בריאות הנוסע, מבלי חשש שיכיל עקבות כלשהם של הרכיבים אשר צריכתם אסורה עבורו. על כן האחריות הבלעדית על כך היא על הנוסע עצמו.
  • חברת מנו ספנות בע''מ אינה מתחייבת לשמור מקומות ישיבה בחדר האוכל.
  • חברת מנו ספנות בע"מ אינה מתחיבת לשיבוץ בחדר אוכל ספציפי באוניה.
  • במסעדת "ביסטרו" השירות בהגשה ובתשלום. הישיבה במסעדה כרוכה בהזמנה מראש והנה על בסיס מקום פנוי.

 

הפקדת הדרכון, כרטיס המנו קארד ותשלום באנייה:

 

  • על הנוסעים להפקיד את דרכונם עם עלייתם לאנייה. הדרכון יוחזר לנוסעים לקראת חזרתם לארץ. אמצעי הזיהוי באנייה ובנמלי היעד הינו כרטיס מגנטי "מנו קארד" שיונפק באנייה. כרטיס ה"מנו קארד" משמש גם לתשלום באנייה. חובה להצטייד לפחות בכרטיס אשראי אחד לכל הזמנה, אשר ישמש כפיקדון להזמנות באנייה. לא תתאפשר עלייה של נוסע ללא כרטיס אשראי.
  • מחירי השירותים והמוצרים באנייה הינם באירו (למעט בחנויות הפטורות ממכס ובקזינו).

כללי:

  • חברת מנו ספנות בע"מ משמשת סוכנת כללית לשייט, לאנייה ולסיורי החוף.
  • לשם רווחת כלל ציבור הנוסעים באנייה חל איסור על עישון בכל שטחי האנייה, כולל המקומות הציבוריים, סיפונים, בחדרי הנוסעים ובמרפסות הסוויטות, למעט פינות עישון מוגדרות ומסומנות בסיפון הפתוח. הנוסע מתחייב להימנע מעישון במקומות האסורים ולהישמע להוראות צוות האנייה.
  • נוסעים שיעשנו בחדר יחויבו בתשלום קנס בסכום כספי משמעותי, ובנוסף יהיו חשופים לצעדים משפטיים ו/או אחרים שיכול ויינקטו כנגדם.
  • השגחה על ילדים מתחת לגיל 18 בהפלגה באחריות ההורים או מלווה מבוגר הנדרשים לשמור על בטחון הילדים והתנהגותם באנייה.
  • לנוסע ידוע כי חל איסור מכירה או הגשת משקאות משכרים, לאדם שטרם מלאו לו 18 שנים וכי עובדי האנייה העוסקים במכירת והגשת משקאות משכרים, רשאים לדרוש את כרטיס המנו קארד של הנוסע – בכדי לוודא את גילו. מנו ספנות בע''מ מזהירה כי צריכה מופרזת של משקאות משכרים מסכנת חיים ומזיקה לבריאות.
  • השימוש במגלשה באנייה מוגבל לגיל ולגובה. המגלשה תופעל בלוחות זמנים שיפורסמו בתכנית היומית. חל איסור לעלות על המגלשה, מחוץ ללוחות זמנים אלה.
  • חברת מנו ספנות בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לסרב לעלייתו של נוסע לאנייה או הורדתו מהאנייה במהלך ההפלגה. זאת עפ”י שיקול דעת רב החובל ו/או הנהלת החברה לשם שמירה על בטיחותם, שלומם וביטחונם של שאר הנוסעים באנייה וצוות האנייה. החברה לא תישא באחריות ובכל ההוצאות הנלוות כתוצאה מאי עלייתו לאנייה ו/או הורדתו במהלך ההפלגה.
  • חל איסור על הפעלת מכשירים חשמליים אישיים בחדרים ובכל שטחי האנייה.
  • יש לשמור על רכוש האנייה.
  • פרטי רכוש שנמצאו בשטחי האנייה ובחדרים, יישמרו 60 יום, במחלקת אבדות.
  • מנו ספנות בע''מ שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל פעולה חוקית כדי להיפרע מנזק או אובדן של ציוד בחדרי הנוסעים או בשטחים הציבוריים.
  • חברת מנו ספנות בע"מ שומרת לעצמה את הזכות, לסגור חלק מהשטחים הציבוריים לפעילות פרטית, לפרקי זמן מסוימים.
  • חובה על כל סוכני הנסיעות והנוסעים ליידע את חברת מנו ספנות בע''מ על מגבלות פיזיות או אחרות של הנוסע במידה וקיימות, טרם ביצוע ההזמנה במשרדי מנו ספנות בע''מ.
  • באנייה אין מעלית שבת.
  • מקום השיפוט לכל סכסוך שיתעורר בין החברה לצרכן, יהא אך ורק בביהמ"ש בחיפה.
  • חיובי אשראי מתבצעים בש"ח בלבד בהתאם לשער המרת מטבע חוץ ליום העסקה.
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי כאשר התקנון העדכני מופיע באתר החברה.

 

 

חייגו אלינו עכשיו
8288*
ql
שעות פתיחה
סניף חיפה:
א' עד ה': 16:00 - 8:00
ו': סגור
סניף תל-אביב:
חייגו אלינו: *8288
סניף אשדוד:
חייגו אלינו: *8288