Общие примечания



Устав и общие примечания 2020 (в конце документа представлен устав на 2021 год)

 

Общие примечания составлены в мужском роде исключительно в целях удобства, однако распространяются как на мужчин, так и на женщин, как в единственном, так и во множественном числе.

 

Компания «Мано сапанут ЛТД»

Регистрационный номер 511887697


Цена включает в себя:

• проживание в каюте с туалетом и душем,

 *полный пенсион на лайнере,

• шоу и развлекательные мероприятия каждый вечер,

• услуги израильского персонала.

• Компания оставляет за собой право периодически изменять цены. Сумма сделки остается неизменной в случае выплаты аванса или полной ее оплаты, поэтому рекомендуется приобретать билеты как можно раньше.

• Скидки и мероприятия не дублируются.

Дополнительные расходы:

• Команда лайнера прикладывает максимальные усилия для того, чтобы предоставить пассажирам обслуживание на самом высоком уровне. В качестве вознаграждения обслуживающему персоналу в соответствии с традициями в сфере международных круизов с бортового счета пассажиров автоматически будут списываться чаевые в размере 5 € на человека за ночь. Пассажир вправе изменить размер чаевых, обратившись на стойку регистрации в конце круиза.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» не гарантирует бронирование той или иной конкретной каюты (гарантируется только получение каюты той категории, которая оплачена клиентом). Гарантия смежности кают или конкретного месторасположения каюты будет предоставлена за дополнительную плату 5 € в ночь за каюту.

• Посещение медицинского пункта на судне, вызов врача в каюту и получение лекарств не входят в стоимость круиза и оплачиваются отдельно.

• В стоимость круиза не входят береговые экскурсии. Заказ береговых экскурсий рекомендуется, но не является обязательным.

• Часть береговых экскурсий можно приобрести только непосредственно на судне.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» не гарантирует проведение береговых экскурсий на любом другом языке, кроме иврита.

• В случае отмены приобретенной клиентом береговой экскурсии (по причине недостаточного количества записавшихся или по решению местного агента в порту прибытия) клиенту будет возвращена стоимость экскурсии, но не более того.

*В исключительных случаях по не зависящим от компании «Мано сапанут ЛТД» причинам возникает необходимость в изменении маршрута береговой экскурсии. Если стоимость новой экскурсии будет меньше, «Мано сапанут ЛТД» возвратит разницу в цене пассажирам, которые эту экскурсию приобрели.

Каюты

Каюты для трех и четырех пассажиров:

• Сниженная цена для третьего/четвертого пассажира в каюте.

• Кровати для третьего и четвертого пассажиров в каюте всегда верхние (за исключением свит).

• Участие в круизе младенцев до 2 лет возможно только в определенных каютах «Делюкс» и свитах в соответствии с наличием свободных кают и ограничено количеством пассажиров и/или младенцев, записанных на рейс.

* В большинстве кают двуспальная кровать представляет собой две сдвинутые односпальные.

*Во всех каютах имеется порог высотой около 22-х сантиметров при входе в душевую (за исключением кают для пассажиров с ограниченными возможностями).

Каюты с окном:

• На палубах 7, 8 и 9 расположен ряд кают с частичным видом на море или без вида. По усмотрению компании "Мано сапанут ЛТД» цены на эти каюты снижены, и после оформления заказа претензии к расценкам приниматься не будут.

• Каюты, в которых большая часть окна свободна для обзора, считаются каютами с полным видом.

Пассажиры, путешествующие в одиночку:

*Каюта для одного (SINGLE). Один пассажир, путешествующий в двухместном номере, оплачивает стоимость двух билетов.

• Пассажир в каюте с напарником (SHARING). На большинстве рейсов заказ каюты с напарником невозможен.

Расписание круизов и регистрация на рейс:

• Для прохождения пограничного контроля и проверок службы безопасности пассажир обязан прибыть в порт за 3 часа до отправления судна.

• Порт отправления и время посадки на судно в Израиле назначаются в соответствии с указанными в билете на круиз.

• Расписание стоянок в израильских портах и различных портах назначения является постоянным и известно заранее всем пассажирам.

• В портах Миконос, Самос и Котор вероятна высадка пассажиров на берег с помощью транспортных шлюпок (тендеров).

• В портах Санторини и Патмос выход на берег только с помощью транспортных шлюпок (тендеров).

• Высадка пассажиров в вышеуказанных портах может занять до 3 часов, поэтому будет производиться согласно палубам - от верхних к нижним.

• В портах назначения, предполагающих высадку с помощью транспортных шлюпок, выход на берег пассажиров с ограниченными возможностями может быть недостижим, особенно, если данные шлюпки не приспособлены для приема инвалидных кресел-каталок или электро-кресел.

• Пассажиры с ограниченными возможностями обязаны сообщить о типе и степени своей инвалидности представителю компании в процессе заказа для проверки вероятности выхода на берег в указанных портах.

*В интересах пассажиров и с целью соблюдения порядка при выходе на берег в различных портах (включая Хайфу), возможна высадка с судна в определенные временные промежутки в соответствии с категориями кают.

*В случаях, когда местные власти определенного порта назначают судну относительно удаленный от терминала причал, может возникнуть необходимость добираться до выхода из порта пешком или оплатить на судне подвозку (шаттл).

• Судно не ждет опоздавших. Пассажир несет исключительную ответственность за подобное опоздание. Определяющим является время, указанное в расписании круиза.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» не несет ответственности за потерю багажа или ущерб, причиненный багажу. Транспортировка багажа является услугой, но не обязательным процессом. Пассажиры, заинтересованные в транспортировке багажа, несут за него полную ответственность.

• С целью обеспечения безопасности пассажиров и правил техники безопасности воспрещается проносить на судно напитки и жидкости.

• В исключительных случаях по не зависящим от компании «Мано сапанут ЛТД» причинам (в том числе, в случае «форс-мажорных» обстоятельств) во время круиза компания будет вынуждена изменить маршрут, порты захода судна или продолжительность пребывания в портах. Компания немедленно, как только произойдет вышеуказанный случай, известит об этом пассажиров.

• Пассажиры обязаны проверить перед отплытием срок годности загранпаспорта и отсутствие запрета на выезд из Израиля.

• Пассажиры, владеющие иностранными паспортами или лессе-пассе, обязаны выяснить необходимость въездных виз в посещаемые во время круиза страны.

Отмена круиза и штрафные санкции:

• В соответствии с Законом о защите прав потребителей от 1981 года и дополнениям к нему от 2010 года («отмена заказа»), в любом случае отмены заказа клиент обязан оплатить неустойку в соответствии с датами отмены и приобретения билета. Датой отмены считается дата получения офисом «Мано сапанут ЛТД» письменной просьбы об отмене круиза (по факсу, письмом или электронной почтой).

• Если отмена заказа происходит в течение 14 календарных дней (при удаленной сделке и только в случае диалога между компанией и клиентом с помощью электронных средств связи, заключенной лицами, входящими в категории: инвалид, пенсионер "эзрах ватик" или новый репатриант, - в течение 4 месяцев) со дня приобретения билета или со дня отправки компанией «Мано сапанут ЛТД» условий договора (дата, более поздняя из двух) и не менее чем за 7 рабочих дней до начала круиза, штраф на каждого пассажира составляет 100 шекелей или 5% от стоимости (меньшая из сумм).

В любом другом случае:

• Отмена заказа более чем за 30 рабочих дней до отплытия:

• круиз продолжительностью 2 – 5 ночей: штраф в размере 49 € на пассажира (взрослый/ребенок),

• круиз продолжительностью 7 – 14 ночей: штраф в размере 69 € на пассажира  (взрослый/ребенок).

• Отмена заказа от 30 до 19 рабочих дней до отплытия - 35% от стоимости туристического пакета.
• Отмена заказа от 18 до 8 рабочих дней до отплытия - 50% от стоимости туристического пакета.
• Отмена заказа в течение 7 рабочих дней до отплытия - штраф 100%.


• В случае изменения пассажиром даты круиза и/или имени пассажира с него будет взиматься штраф.


• Компания «Мано Сапанут ЛТД» рекомендует пассажирам приобрести страховой полис для отъезжающих за границу и удостовериться, что страхование покрывает штраф за отмену круиза и ущерб, причиненный багажу, а также физический ущерб.

*Компания «Мано сапанут ЛТД» не несет ответственности за медицинские и другие расходы (срочная эвакуация, медицинские проверки, медицинская помощь в местных больницах за границей и т.д.).

• Компания «Мано Сапанут ЛТД» не несет ответственности за неявку или опоздание пассажиров на рейс по медицинской или любой иной причине.

*В случае отмены заказа уплаченная клиентом сумма за вычетом штрафа будет возвращена ему в течение 14 рабочих дней с момента получения компанией уведомления об отмене.

• Осуществление круиза зависит от количества записавшихся на него участников.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» или владельцы судна имеют исключительное право отменить круиз или круизы или изменить их маршрут или продолжительность пребывания в портах в силу эксплуатационной, технической или другой необходимости. Сообщение об отмене круиза будет передано пассажирам немедленно. В данном случае клиенту будут возвращены все уплаченные им компании «Мано сапанут ЛТД» денежные суммы, без дополнительной компенсации сверх внесенной им суммы.

Сообщения об отмене заказа принимаются:

По электронной почте service@mano.co.il

По факсу 04-8667666

По телефону *8288

В офисах "Мано сапанут":

Тель-Авив, ул. Ха-Яркон, 74/ Хайфа, ул. Паль-Ям, 2/ Ашдод, ул. Ха-Оргим, 11

На сайте компании по адресу www.cruise.mano.co.il/cancelorder

В сообщении об отмене необходимо указать полное имя, номер удостоверения личности и номер заказа.

Рестораны и питание на судне:

• Еда, пищевые продукты и кухни на лайнерах являются кошерными под надзором раввина Ицхака Даяна, главного раввина еврейской общины в Женеве.

• Можно заказать питание высшей степени кошерности («глат») за дополнительную плату в размере 19 € в день на пассажира, взрослого или ребенка (обед + ужин).

• Компания «Мано сапанут ЛТД» прилагает усилия для более полного удовлетворения запросов пассажиров и предоставления им рациона, соответствующего их состоянию здоровья (без сахара, глютена, лактозы и т.д.), но не дает полной гарантии того, что еда на судне не содержит следов ингредиентов, противопоказанных конкретному пассажиру, в связи с чем ответственность за соблюдение диеты несет исключительно сам пассажир.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» не гарантирует бронирование конкретного места в ресторане судна.

*Компания «Мано сапанут ЛТД» не гарантирует питание в определенном ресторане судна.

• В ресторане «Бистро» столы обслуживаются официантами, питание оплачивается, требует предварительного заказа и осуществляется при наличии свободных мест.

Сдача паспорта, магнитная карточка «Мано кард» и оплата услуг на судне:

Пассажиры сдают паспорт при посадке на лайнер и получают его перед возвращением в Израиль. Средством идентификации и оплаты на судне является магнитная карточка «Мано кард», которая выдается на борту. Для участия в круизе на каждый заказ необходима как минимум одна кредитная карточка, которая будет использована в качестве залога для покупок на судне. Пассажиры без кредитной карточки не будут приниматься на борт.

• Цены услуг и товаров на судне указаны в евро (за исключением магазинов беспошлинной торговли и казино).

Общее:

• Компания «Мано сапанут ЛТД» выступает в качестве агента в вопросах, связанных с круизом, лайнером и береговыми экскурсиями.

• Для удобства пассажиров судна компания «Мано сапанут ЛТД» категорически воспрещает курение на судне в общественных местах и пассажирских каютах, за исключением специально отведенных для этого мест на открытых палубах. Пассажиры обязуются избегать курения в общественных местах и строго следовать указаниям команды лайнера.

*Пассажиры, нарушившие запрет на курение в каютах, будут оштрафованы на значительную сумму и привлечены к юридической ответственности.

• Присмотр за детьми (до 18 лет) во время круиза осуществляется родителями или взрослыми сопровождающими, которые обязаны следить за безопасностью детей и их поведением на судне.

• Пассажирам известно, что категорически запрещена продажа спиртных напитков лицам, не достигшим 18-летнего возраста, поэтому персонал судна, отвечающий за продажу спиртных напитков, имеет право потребовать у пассажира карточку «Мано кард», чтобы удостовериться в его возрасте. Компания «Мано Сапанут ЛТД» предупреждает, что чрезмерное употребление алкоголя вредит здоровью и подвергает опасности жизнь.

• Использование водной горки в бассейне ограничено возрастом и ростом пассажира. Горка работает согласно расписанию, опубликованному в ежедневной программе на судне. Категорически воспрещается использовать аттракцион вне часов его работы.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» оставляет за собой право отказаться принимать на борт пассажира/пассажиров или ссаживать его/их с судна во время круиза. Данное решение принимается по усмотрению капитана судна и/или руководства компании из соображений безопасности и благополучия остальных пассажиров судна и его команды. Компания не несет ответственности и сопутствующих расходов в связи с отказом принять на борт и/или высадкой пассажира с судна во время круиза.

• Категорически воспрещается использовать в каютах и общественных местах на судне личные электроприборы.

• Убедительная просьба беречь судовое имущество.

• Оставленные пассажирами в каютах и общественных местах личные вещи будут переданы в отдел забытых вещей в офис компании и сохранены не более 60 дней.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» оставляет за собой право предпринимать любые законные действия с целью предотвращения повреждения/утери имущества в пассажирских каютах или общественных местах на судне.

• Компания оставляет за собой право на некоторое время закрывать доступ в часть общественных мест на судне для проведения частных мероприятий.

• Все туристические агенты и пассажиры обязаны уведомить компанию «Мано сапанут ЛТД» о любых физических ограничениях пассажира (если таковые имеются) до оформления заказа в офисе «Мано сапанут ЛТД».

*На судне отсутствует шаббатний лифт.

* Финансовые сделки посредством кредитных карточек производятся только в шекелях по валютному курсу на день оплаты.

* Компания "Мано сапанут ЛТД" сохраняет за собой право периодически изменять Устав по своему усмотрению. С обновлениями Устава и общих примечаний можно ознакомиться на сайте компании: mano.co.il.

• Судебные разбирательства между компанией и клиентами всегда производятся в Хайфе.

• В случае спорной трактовки данного документа на иврите или русском языке решающее значение будет иметь ивритоязычная версия.

 

Устав и общие примечания 2021  год

 

Общие примечания составлены в мужском роде исключительно в целях удобства, однако распространяются как на мужчин, так и на женщин, как в единственном, так и во множественном числе.

 

Компания «Мано сапанут ЛТД»

Регистрационный номер 511887697


Цена включает в себя:

• проживание в каюте с туалетом и душем,

 *полный пенсион на лайнере,

• шоу и развлекательные мероприятия каждый вечер,

• услуги израильского персонала.

• Компания оставляет за собой право периодически изменять цены. Сумма сделки остается неизменной в случае выплаты аванса или полной ее оплаты, поэтому рекомендуется приобретать билеты как можно раньше.

• Скидки и мероприятия не дублируются.

Дополнительные расходы:

• Команда лайнера прикладывает максимальные усилия для того, чтобы предоставить пассажирам обслуживание на самом высоком уровне. В качестве вознаграждения обслуживающему персоналу в соответствии с традициями в сфере международных круизов с бортового счета пассажиров автоматически будут списываться чаевые в размере 5 € на человека за ночь. Пассажир вправе изменить размер чаевых, обратившись на стойку регистрации в конце круиза.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» не гарантирует бронирование той или иной конкретной каюты (гарантируется только получение каюты той категории, которая оплачена клиентом). Гарантия смежности кают или конкретного месторасположения каюты будет предоставлена за дополнительную плату 5 € в ночь за каюту.

• Посещение медицинского пункта на судне, вызов врача в каюту и получение лекарств не входят в стоимость круиза и оплачиваются отдельно.

• В стоимость круиза не входят береговые экскурсии. Заказ береговых экскурсий рекомендуется, но не является обязательным.

• Часть береговых экскурсий можно приобрести только непосредственно на судне.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» не гарантирует проведение береговых экскурсий на любом другом языке, кроме иврита.

• В случае отмены приобретенной клиентом береговой экскурсии (по причине недостаточного количества записавшихся или по решению местного агента в порту прибытия) клиенту будет возвращена стоимость экскурсии, но не более того.

*В исключительных случаях по не зависящим от компании «Мано сапанут ЛТД» причинам возникает необходимость в изменении маршрута береговой экскурсии. Если стоимость новой экскурсии будет меньше, «Мано сапанут ЛТД» возвратит разницу в цене пассажирам, которые эту экскурсию приобрели.

 

В соответствии с соглашением, достигнутым в суде, в круизе 2021 года Вы имеете право на получение скидки на береговые экскурсии р размере 3 Евро на пассажира при покупке заблаговременно. Для приобретения по скидке, необходимо обратиться в колл - центр *8288 и произнести слово “ соглашение”.

 

Юридические примечания: скидка действует по отношению к ценам указанным на сайте компании, предоставляется только через колл центр и до 24 часов до отплытия. Для экскурсий стоимостью до 24 Евро предоставляется скидка 2 Евро.

Скидка не предоставляется при заказе групп.  

 

Каюты

Каюты для трех и четырех пассажиров:

• Сниженная цена для третьего/четвертого пассажира в каюте.

• Кровати для третьего и четвертого пассажиров в каюте всегда верхние (за исключением свит).

• Участие в круизе младенцев до 2 лет возможно только в определенных каютах «Делюкс» и свитах в соответствии с наличием свободных кают и ограничено количеством пассажиров и/или младенцев, записанных на рейс.

* В большинстве кают двуспальная кровать представляет собой две сдвинутые односпальные.

*Во всех каютах имеется порог высотой около 22-х сантиметров при входе в душевую (за исключением кают для пассажиров с ограниченными возможностями).

Каюты с окном:

• На палубах 7, 8 и 9 расположен ряд кают с частичным видом на море или без вида. По усмотрению компании "Мано сапанут ЛТД» цены на эти каюты снижены, и после оформления заказа претензии к расценкам приниматься не будут.

• Каюты, в которых большая часть окна свободна для обзора, считаются каютами с полным видом.

Пассажиры, путешествующие в одиночку:

*Каюта для одного (SINGLE). Один пассажир, путешествующий в двухместном номере, оплачивает стоимость двух билетов.

• Пассажир в каюте с напарником (SHARING). На большинстве рейсов заказ каюты с напарником невозможен.

Расписание круизов и регистрация на рейс:

• Для прохождения пограничного контроля и проверок службы безопасности пассажир обязан прибыть в порт за 3 часа до отправления судна.

• Порт отправления и время посадки на судно в Израиле назначаются в соответствии с указанными в билете на круиз.

• Расписание стоянок в израильских портах и различных портах назначения является постоянным и известно заранее всем пассажирам.

• В портах Миконос, Самос и Котор вероятна высадка пассажиров на берег с помощью транспортных шлюпок (тендеров).

• В портах Санторини и Патмос выход на берег только с помощью транспортных шлюпок (тендеров).

• Высадка пассажиров в вышеуказанных портах может занять до 3 часов, поэтому будет производиться согласно палубам - от верхних к нижним.

• В портах назначения, предполагающих высадку с помощью транспортных шлюпок, выход на берег пассажиров с ограниченными возможностями может быть недостижим, особенно, если данные шлюпки не приспособлены для приема инвалидных кресел-каталок или электро-кресел.

• Пассажиры с ограниченными возможностями обязаны сообщить о типе и степени своей инвалидности представителю компании в процессе заказа для проверки вероятности выхода на берег в указанных портах.

*В интересах пассажиров и с целью соблюдения порядка при выходе на берег в различных портах (включая Хайфу), возможна высадка с судна в определенные временные промежутки в соответствии с категориями кают.

*В случаях, когда местные власти определенного порта назначают судну относительно удаленный от терминала причал, может возникнуть необходимость добираться до выхода из порта пешком или оплатить на судне подвозку (шаттл).

• Судно не ждет опоздавших. Пассажир несет исключительную ответственность за подобное опоздание. Определяющим является время, указанное в расписании круиза.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» не несет ответственности за потерю багажа или ущерб, причиненный багажу. Транспортировка багажа является услугой, но не обязательным процессом. Пассажиры, заинтересованные в транспортировке багажа, несут за него полную ответственность.

• С целью обеспечения безопасности пассажиров и правил техники безопасности воспрещается проносить на судно напитки и жидкости.

• В исключительных случаях по не зависящим от компании «Мано сапанут ЛТД» причинам (в том числе, в случае «форс-мажорных» обстоятельств) во время круиза компания будет вынуждена изменить маршрут, порты захода судна или продолжительность пребывания в портах. Компания немедленно, как только произойдет вышеуказанный случай, известит об этом пассажиров.

• Пассажиры обязаны проверить перед отплытием срок годности загранпаспорта и отсутствие запрета на выезд из Израиля.

• Пассажиры, владеющие иностранными паспортами или лессе-пассе, обязаны выяснить необходимость въездных виз в посещаемые во время круиза страны.

  • Отправление рейса осуществляется при условии соблюдения рекомендаций пассажиром

       и / или инструкций здравоохранения 

       в стране и в портах назначения, действующих на момент рейса. Принять к сведению,

       они могут периодически обновляться в зависимости от ситуации.

  • Компания оставляет за собой право требовать от пассажиров наличия соответствующей вакцины до начала рейса

 и предоставления действующего разрешения на активную вакцину, что будет утверждено Министерством здравоохранения в будущем.

  • Участие в круизе зависит от соблюдения вышеуказанных условий пассажирами 

      по подготовке и предъявлению свидетельства о медицинском страховании для путешественников за границу, для каждого пассажира.

  • Компания может условить отправление на рейс с подписью пассажира на медицинском свидетельстве.

 

  • Участие в круизе зависит от соблюдения вышеуказанных условий, в противном случае, пассажир не имеет право на денежный возврат уплаченных средств

Отмена круиза и штрафные санкции:

• В соответствии с Законом о защите прав потребителей от 1981 года и дополнениям к нему от 2010 года («отмена заказа»), в любом случае отмены заказа клиент обязан оплатить неустойку в соответствии с датами отмены и приобретения билета. Датой отмены считается дата получения офисом «Мано сапанут ЛТД» письменной просьбы об отмене круиза (по факсу, письмом или электронной почтой).

• Если отмена заказа происходит в течение 14 календарных дней (при удаленной сделке и только в случае диалога между компанией и клиентом с помощью электронных средств связи, заключенной лицами, входящими в категории: инвалид, пенсионер "эзрах ватик" или новый репатриант, - в течение 4 месяцев) со дня приобретения билета или со дня отправки компанией «Мано сапанут ЛТД» условий договора (дата, более поздняя из двух) и не менее чем за 7 рабочих дней до начала круиза, штраф на каждого пассажира составляет 100 шекелей или 5% от стоимости (меньшая из сумм).

В любом другом случае:

*Отмена заказа более чем за 30 рабочих дней до отплытия :

25% от стоимости туристического пакета.

• Отмена заказа от 30 до 19 рабочих дней до отплытия - 35% от стоимости туристического пакета.
• Отмена заказа от 18 до 8 рабочих дней до отплытия - 50% от стоимости туристического пакета.
• Отмена заказа в течение 7 рабочих дней до отплытия - штраф 100%.


• В случае изменения пассажиром даты круиза и/или имени пассажира с него будет взиматься штраф.


• Компания «Мано Сапанут ЛТД» рекомендует пассажирам приобрести страховой полис для отъезжающих за границу и удостовериться, что страхование покрывает штраф за отмену круиза и ущерб, причиненный багажу, а также физический ущерб.

*Компания «Мано сапанут ЛТД» не несет ответственности за медицинские и другие расходы (срочная эвакуация, медицинские проверки, медицинская помощь в местных больницах за границей и т.д.).

• Компания «Мано Сапанут ЛТД» не несет ответственности за неявку или опоздание пассажиров на рейс по медицинской или любой иной причине.

*В случае отмены заказа уплаченная клиентом сумма за вычетом штрафа будет возвращена ему в течение 14 рабочих дней с момента получения компанией уведомления об отмене.

• Осуществление круиза зависит от количества записавшихся на него участников.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» или владельцы судна имеют исключительное право отменить круиз или круизы или изменить их маршрут или продолжительность пребывания в портах в силу эксплуатационной, технической или другой необходимости. Сообщение об отмене круиза будет передано пассажирам немедленно. В данном случае клиенту будут возвращены все уплаченные им компании «Мано сапанут ЛТД» денежные суммы, без дополнительной компенсации сверх внесенной им суммы.

Если отмена круиза происходит в результате события, которое является внешним фактором по отношению к действиям компании (война, эпидемия и т. д), то суммой, уплаченной за отмененный круиз, клиент сможет воспользоваться для оплаты будущего рейса, или получить возврат в соответствии с условиями компании об отмене круиза и учетом штрафа за отмену.

Сообщения об отмене заказа принимаются:

По электронной почте service@mano.co.il

По факсу 04-8667666

По телефону *8288

В офисах "Мано сапанут":

Тель-Авив, ул. Ха-Яркон, 74/ Хайфа, ул. Паль-Ям, 2/ Ашдод, ул. Ха-Оргим, 11

На сайте компании по адресу www.cruise.mano.co.il/cancelorder

В сообщении об отмене необходимо указать полное имя, номер удостоверения личности и номер заказа.

Рестораны и питание на судне:

• Еда, пищевые продукты и кухни на лайнерах являются кошерными под надзором раввина Ицхака Даяна, главного раввина еврейской общины в Женеве.

• Можно заказать питание высшей степени кошерности («глат») за дополнительную плату в размере 19 € в день на пассажира, взрослого или ребенка (обед + ужин).

• Компания «Мано сапанут ЛТД» прилагает усилия для более полного удовлетворения запросов пассажиров и предоставления им рациона, соответствующего их состоянию здоровья (без сахара, глютена, лактозы и т.д.), но не дает полной гарантии того, что еда на судне не содержит следов ингредиентов, противопоказанных конкретному пассажиру, в связи с чем ответственность за соблюдение диеты несет исключительно сам пассажир.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» не гарантирует бронирование конкретного места в ресторане судна.

*Компания «Мано сапанут ЛТД» не гарантирует питание в определенном ресторане судна.

• В ресторане «Бистро» столы обслуживаются официантами, питание оплачивается, требует предварительного заказа и осуществляется при наличии свободных мест.

Сдача паспорта, магнитная карточка «Мано кард» и оплата услуг на судне:

Пассажиры сдают паспорт при посадке на лайнер и получают его перед возвращением в Израиль. Средством идентификации и оплаты на судне является магнитная карточка «Мано кард», которая выдается на борту. Для участия в круизе на каждый заказ необходима как минимум одна кредитная карточка, которая будет использована в качестве залога для покупок на судне. Пассажиры без кредитной карточки не будут приниматься на борт.

• Цены услуг и товаров на судне указаны в евро (за исключением магазинов беспошлинной торговли и казино).

Общее:

• Компания «Мано сапанут ЛТД» выступает в качестве агента в вопросах, связанных с круизом, лайнером и береговыми экскурсиями.

• Для удобства пассажиров судна компания «Мано сапанут ЛТД» категорически воспрещает курение на судне в общественных местах и пассажирских каютах, за исключением специально отведенных для этого мест на открытых палубах. Пассажиры обязуются избегать курения в общественных местах и строго следовать указаниям команды лайнера.

*Пассажиры, нарушившие запрет на курение в каютах, будут оштрафованы на значительную сумму и привлечены к юридической ответственности.

• Присмотр за детьми (до 18 лет) во время круиза осуществляется родителями или взрослыми сопровождающими, которые обязаны следить за безопасностью детей и их поведением на судне.

• Пассажирам известно, что категорически запрещена продажа спиртных напитков лицам, не достигшим 18-летнего возраста, поэтому персонал судна, отвечающий за продажу спиртных напитков, имеет право потребовать у пассажира карточку «Мано кард», чтобы удостовериться в его возрасте. Компания «Мано Сапанут ЛТД» предупреждает, что чрезмерное употребление алкоголя вредит здоровью и подвергает опасности жизнь.

• Использование водной горки в бассейне ограничено возрастом и ростом пассажира. Горка работает согласно расписанию, опубликованному в ежедневной программе на судне. Категорически воспрещается использовать аттракцион вне часов его работы.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» оставляет за собой право отказаться принимать на борт пассажира/пассажиров или ссаживать его/их с судна во время круиза. Данное решение принимается по усмотрению капитана судна и/или руководства компании из соображений безопасности и благополучия остальных пассажиров судна и его команды. Компания не несет ответственности и сопутствующих расходов в связи с отказом принять на борт и/или высадкой пассажира с судна во время круиза.

• Категорически воспрещается использовать в каютах и общественных местах на судне личные электроприборы.

• Убедительная просьба беречь судовое имущество.

• Оставленные пассажирами в каютах и общественных местах личные вещи будут переданы в отдел забытых вещей в офис компании и сохранены не более 60 дней.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» оставляет за собой право предпринимать любые законные действия с целью предотвращения повреждения/утери имущества в пассажирских каютах или общественных местах на судне.

• Компания оставляет за собой право на некоторое время закрывать доступ в часть общественных мест на судне для проведения частных мероприятий.

• Все туристические агенты и пассажиры обязаны уведомить компанию «Мано сапанут ЛТД» о любых физических ограничениях пассажира (если таковые имеются) до оформления заказа в офисе «Мано сапанут ЛТД».

*На судне отсутствует шаббатний лифт.

* Финансовые сделки посредством кредитных карточек производятся только в шекелях по валютному курсу на день оплаты.

* Компания "Мано сапанут ЛТД" сохраняет за собой право периодически изменять Устав по своему усмотрению. С обновлениями Устава и общих примечаний можно ознакомиться на сайте компании: mano.co.il.

• Судебные разбирательства между компанией и клиентами всегда производятся в Хайфе.

• В случае спорной трактовки данного документа на иврите или русском языке решающее значение будет иметь ивритоязычная версия.

 

 

 

Звоните нам сейчас:
8288*
ql
Часы работы
Офис в Хайфе:
Вс - Чт: 8:00 - 16:00
Пт: Закрыто
Офис в Тель-Авиве:
Звоните нам: *8288
Офис в Ашдоде:
Звоните нам: *8288