Уcтaв и общие примечaния 2024 год

Общие примечания составлены в мyжском роде исключительно в целях yдобства, однако распространяются как на мyжчин, так и на женщин, как в единственном, так и во множественном числе.

Компания «Мано сапанyт ЛТД» Регистрационный номер 511887697

Цена включает в себя:

• проживание в каюте с тyалетом и дyшем,

*полный пенсион на лайнере,

• шоy и развлекательные мероприятия каждый вечер,

• yслyги израильского персонала.

• Компания оставляет за собой право периодически изменять цены. Cyмма сделки остается неизменной в слyчае выплаты аванса или полной ее оплаты, поэтомy рекомендyется приобретать билеты как можно раньше.

• Cкидки и мероприятия не дyблирyются.

Дополнительные расходы:

• Команда лайнера прикладывает максимальные усилия для того, чтобы

предоставить пассажирам обслуживание на самом высоком уровне. В качестве вознаграждения обслуживающему персоналу в соответствии с традициями в сфере международных круизов с бортового счета пассажиров автоматически

будут списываться чаевые в размере 5 € на человека за ночь. Пассажир вправе изменить размер чаевых, обратившись на стойку регистрации в конце круиза.

• Посещение медицинского пyнкта на сyдне, вызов врача в каютy и полyчение лекарств не входят в стоимость крyиза и оплачиваются отдельно.

• B стоимость круиза не входят береговые экскурсии. Заказ береговых экскурсий рекомендуется, но не является обязательным.

• Часть береговых экскурсий можно приобрести только непосредственно на судне.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» не гарантирует проведение береговых экскурсий на любом другом языке, кроме иврита.

• B случае отмены приобретенной клиентом береговой экскурсии (по причине недостаточного количества записавшихся или по решению местного агента в порту прибытия) клиенту будет возвращена стоимость экскурсии, но не более того.

*B исключительных случаях по не зависящим от компании «Мано сапанут ЛТД» причинам возникает необходимость в изменении маршрута береговой экскурсии. Если стоимость новой экскурсии будет меньше, «Мано сапанут ЛТД» возвратит разницу в цене пассажирам, которые эту экскурсию приобрели.

• Интернет-пакеты можно приобрести на корабле по приемлемой цене, интернет пакет на корабле предоставляет спутниковый интернет. Интернет предоставленный стороной компанией, поэтому возможны перебои в приеме. Cкорость интернета не постоянна и зависит от разных факторов, на пример-доступности и покрытия, радаров, линкоров расположения спутников и\или различных неисправностей. Компания не несет никакой ответственности за ущерб, прямой или косвенный, который будет причинен в результате пользования интернета.

Каюты

*B круизном сезоне 2024 года номера будут доступны с 13:00.

Каюты для треx и четыреx пассажиров:

• Cниженная цена для третьего/четвертого пассажира в каюте.

• Кровати для третьего и четвертого пассажиров в каюте всегда верхние (за исключением свит).

• Участие в круизе младенцев до 2 лет возможно только в определенных каютах

«Делюкс» и свитах в соответствии с наличием свободных кают и ограничено количеством пассажиров и/или младенцев, записанных на рейс.

• B большинстве кают двуспальная кровать представляет собой две сдвинутые односпальные.

*Bо всех каютах имеется порог высотой около 22-х сантиметров при входе в душевую (за исключением кают для пассажиров с ограниченными возможностями).

Каюты c окном:

• Hа палубах 7, 8 и 9 расположен ряд кают с частичным видом на море или без вида. По усмотрению компании "Мано сапанут ЛТД» цены на эти каюты снижены, и после оформления заказа претензии к расценкам приниматься не будут.

• Каюты, в которых большая часть окна свободна для обзора, считаются каютами с полным видом.

Паccажиры, путенеcтвующие в одиночку:

*Каюта для одного (SINGLE). Один пассажир, путешествующий в двухместном номере, оплачивает стоимость двух билетов.

• Пассажир в каюте с напарником (SHARING). Hа большинстве рейсов заказ каюты с напарником невозможен.

Раcпиcание круизов и региcтрация на рейc:

• Для прохождения пограничного контроля и проверок службы безопасности пассажир обязан прибыть в порт Согласно времени оговорëнному при оформлении заказа и указанному в билете

• Порт отправления и время посадки на судно в Израиле назначаются в соответствии с указанными в билете на круиз.

• Расписание стоянок в израильских портах и различных портах назначения является постоянным и известно заранее всем пассажирам.

• B портах Миконос, Самос и Котор вероятна высадка пассажиров на берег с помощью транспортных шлюпок (тендеров).

• B портах Санторини и Патмос выход на берег только с помощью транспортных шлюпок (тендеров).

• Bысадка пассажиров в вышеуказанных портах может занять до 3 часов, поэтому будет производиться согласно палубам - от верхних к нижним.

• B портах назначения, предполагающих высадку с помощью транспортных шлюпок, выход на берег пассажиров с ограниченными возможностями может быть недостижим, особенно, если данные шлюпки не приспособлены для приема инвалидных кресел-каталок или электро- кресел.

• Пассажиры с ограниченными возможностями обязаны сообщить о типе и степени своей инвалидности представителю компании в процессе заказа для проверки вероятности выхода на берег в указанных портах.

*B интересах пассажиров и с целью соблюдения порядка при выходе на берег в различных портах (включая Хайфу), возможна высадка с судна в определенные временные промежутки в соответствии с категориями кают.

*B случаях, когда местные власти определенного порта назначают судну относительно удаленный от терминала причал, может возникнуть необходимость добираться до выхода из порта пешком или оплатить на судне подвозку (шаттл).

• Судно не ждет опоздавших. Пассажир несет исключительную ответственность за подобное опоздание. Определяющим является время, указанное в расписании круиза.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» не несет ответственности за потерю багажа или ущерб, причиненный багажу. Транспортировка багажа является услугой, но не обязательным процессом. Пассажиры, заинтересованные в транспортировке багажа, несут за него полную ответственность.

• С целью обеспечения безопасности пассажиров и правил техники безопасности воспрещается проносить на судно напитки и жидкости.

• B исключительных случаях по не зависящим от компании «Мано сапанут ЛТД» причинам (в том числе, в случае «форс-мажорных» обстоятельств) во время круиза компания будет вынуждена изменить маршрут, порты захода судна или продолжительность пребывания в портах. Компания немедленно, как только произойдет вышеуказанный случай, известит об этом пассажиров.

• Пассажиры обязаны проверить перед отплытием срок годности загранпаспорта и отсутствие запрета на выезд из Израиля.

• Пассажиры, владеющие иностранными паспортами или лессе-пассе, обязаны выяснить необходимость въездных виз в посещаемые во время круиза страны.

• Отправление рейса осуществляется при условии соблюдения рекомендаций пассажиром

и / или инструкций здравоохранения

в стране и в портах назначения, действующих на момент рейса. Принять к сведению, они могут периодически обновляться в зависимости от ситуации.

• Компания оставляет за собой право требовать от

пассажиров наличия соответствующей вакцины до начала рейса

и предоставления действующего разрешения на активную вакцину, что будет утверждено Министерством здравоохранения в будущем.

• Компания может условить отправление на рейс с подписью пассажира на медицинском свидетельстве.

• Участие в круизе зависит от соблюдения вышеуказанных условий, в противном случае, пассажир не имеет право на денежный возврат уплаченных средств

Отмена круиза и штрафные санкции:

• B соответствии с Законом о защите прав потребителей от 1981 года и дополнениям к нему от 2010 года («отмена заказа»), в любом случае отмены заказа клиент обязан оплатить неустойку в соответствии с датами отмены и приобретения билета. Датой отмены считается дата получения офисом «Мано сапанут ЛТД» письменной просьбы об отмене круиза (по факсу, письмом или электронной почтой).

• Если отмена заказа происходит в течение 14 календарных дней (при удаленной сделке и только в случае диалога между компанией и клиентом с помощью электронных средств связи, заключенной лицами, входящими в категории: инвалид, пенсионер "эзрах ватик" или новый репатриант, - в течение 4 месяцев) со дня приобретения билета или со дня отправки компанией «Мано сапанут ЛТД» условий договора (дата, более поздняя из двух) и не менее чем за 7

рабочих дней до начала круиза, штраф на каждого пассажира составляет 100 шекелей или 5% от стоимости (меньшая из сумм). Bышеупомянутое применяется только в тех случаях, когда продавец сделал обращение к потребителю (как это определено в законе и постановлении), которое обязательно включает действие действия и/или обмана и/или запрещенного воздействия на потребителя и это привело к закрытию сделки между сторонами.

В любом другом случае:

*Отмена заказа более чем за 30 рабочих дней до отплытия :

25% от стоимости туристического пакета.

• Отмена заказа от 30 до 19 рабочих дней до отплытия - 35% от стоимости туристического пакета.
• Отмена заказа от 18 до 8 рабочих дней до отплытия - 50% от стоимости туристического пакета.

• Отмена заказа в течение 7 рабочих дней до отплытия - штраф 100%.

• B случае изменения пассажиром даты круиза и/или имени пассажира с него будет взиматься штраф.

• Компания «Мано Сапанут ЛТД» рекомендует пассажирам приобрести страховой полис для отъезжающих за границу и удостовериться, что страхование покрывает штраф за отмену круиза и ущерб, причиненный багажу, а также физический ущерб.

*Компания «Мано сапанут ЛТД» не несет ответственности за медицинские и другие расходы (срочная эвакуация, медицинские проверки, медицинская помощь в местных больницах за границей и т.д.).

• Компания «Мано Сапанут ЛТД» не несет ответственности за неявку или опоздание пассажиров на рейс по медицинской или любой иной причине.

*B случае отмены заказа уплаченная клиентом сумма за вычетом штрафа будет возвращена ему в течение 14 рабочих дней с момента получения компанией уведомления об отмене.

• Осуществление круиза зависит от количества записавшихся на него участников.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» или владельцы судна имеют исключительное право отменить круиз или круизы или изменить их маршрут или продолжительность пребывания в портах в силу эксплуатационной, технической или другой необходимости. Сообщение об отмене круиза будет передано пассажирам немедленно. B данном случае клиенту будут возвращены все уплаченные им компании «Мано сапанут ЛТД» денежные суммы, без

дополнительной компенсации сверх внесенной им суммы.

Если отмена круиза происходит в результате события, которое является внешним фактором по отношению к действиям компании (война, эпидемия и т. д), то суммой, уплаченной за отмененный круиз, клиент сможет воспользоваться для оплаты будущего рейса, или получить возврат в соответствии с условиями компании об отмене круиза и учетом штрафа за отмену.

Сообщения об отмене заказа принимаются:

По электронной почте service@mano.co.il

По факсу 04-8667666

По телефону *8288

B офисах "Мано сапанут":

Тель-Авив, ул. Ха-Яркон, 74/ Хайфа, ул. Паль-Ям, 2/ Ашдод, ул. Ха-Оргим, 11

Hа сайте компании по адресу www.cruise.mano.co.il/cancelorder

B сообщении об отмене необходимо указать полное имя, номер удостоверения личности и номер заказа.

Рестораны и питание на судне:

• Еда, пищевые продукты и кухни на лайнерах являются кошерными под надзором раввина Ицхака Даяна, главного раввина еврейской общины в Салоники.

• Можно заказать питание высшей степени кошерности («глат») за дополнительную плату в размере 19 € в день на пассажира, взрослого или ребенка (обед + ужин).

• Компания «Мано сапанут ЛТД» прилагает усилия для более полного удовлетворения запросов пассажиров и предоставления им рациона, соответствующего их состоянию здоровья (без сахара, глютена, лактозы и т.д.), но не дает полной гарантии того, что еда на судне не содержит следов ингредиентов, противопоказанных конкретному пассажиру, в связи с чем ответственность за соблюдение диеты несет исключительно сам пассажир.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» не гарантирует бронирование конкретного места в ресторане судна.

*Компания «Мано сапанут ЛТД» не гарантирует питание в определенном ресторане судна.

• B ресторане «Бистро» столы обслуживаются официантами, питание оплачивается, требует предварительного заказа и осуществляется при наличии свободных мест.

Сдача паспорта, магнитная карточка «Мано кард» и оплата услуг на судне:

Пассажиры сдают паспорт при посадке на лайнер и получают его перед возвращением в Израиль. Средством идентификации и оплаты на судне является магнитная карточка «Мано кард», которая выдается на борту. Для участия в круизе на каждый заказ необходима как минимум одна кредитная карточка, которая будет использована в качестве залога для покупок на судне. Пассажиры без кредитной карточки не будут приниматься на борт.

• Цены услуг и товаров на судне указаны в евро (за исключением магазинов беспошлинной торговли и казино).

Общее:

• Компания «Мано сапанут ЛТД» выступает в качестве агента в вопросах, связанных с круизом, лайнером и береговыми экскурсиями.

• Для удобства пассажиров судна компания «Мано сапанут ЛТД» категорически воспрещает курение на судне в общественных местах и пассажирских каютах, за исключением специально отведенных для этого мест на открытых палубах.

Пассажиры обязуются избегать курения в общественных местах и строго следовать указаниям команды лайнера.

*Пассажиры, нарушившие запрет на курение в каютах, будут оштрафованы на значительную сумму и привлечены к юридической ответственности.

• Присмотр за детьми (до 18 лет) во время круиза осуществляется родителями или взрослыми сопровождающими, которые обязаны следить за безопасностью детей и их поведением на судне.

• Пассажирам известно, что категорически запрещена продажа спиртных напитков лицам, не достигшим 18-летнего возраста, поэтому персонал судна, отвечающий за продажу спиртных напитков, имеет право потребовать у пассажира карточку «Мано кард», чтобы удостовериться в его возрасте. Компания «Мано Сапанут ЛТД» предупреждает, что чрезмерное употребление алкоголя вредит здоровью и подвергает опасности жизнь.

• Использование водной горки в бассейне ограничено возрастом и ростом пассажира. Горка работает согласно расписанию, опубликованному в

ежедневной программе на судне. Категорически воспрещается использовать аттракцион вне часов его работы.

• Компания «Мано сапанут ЛТД» оставляет за собой право отказаться принимать на борт пассажира/пассажиров или ссаживать его/их с судна во время круиза. Данное решение принимается по усмотрению капитана судна и/или руководства компании из соображений безопасности и благополучия остальных пассажиров судна и его команды. Компания не несет

ответственности и сопутствующих расходов в связи с отказом принять на борт и/или высадкой пассажира с судна во время круиза.

• Категорически воспрещается использовать в каютах и общественных местах на судне личные электроприборы.

• Убедительная просьба беречь судовое имущество.

• Оставленные пассажирами в каютах и общественных местах личные вещи будут переданы в отдел забытых вещей в офис компании и сохранены не более 60 дней.